接受《商界》新媒体采访的前一天，张力正好和苏宁来的人见了一面，谈了一些金融和用户共享的合作。张力心里感叹，“当初我们学的就是苏宁的模式，做一家旅游行业的苏宁，如果两家公司走在一起合作，肯定能产生更大的化学反应。”

２００９年底，旅游百事通开始由西南腹地走向全国更大的市场，当时的张力意气风发，在行业大会上说道：“你们是传统旅行社，我们是新型旅行社。”然而好景不长，互联网的横空兴起，比当年旅游百事通这条鲶鱼带来的破坏力更大，此时的旅游百事通似乎又被定义为传统旅行社。线下渠道在收客端口受到巨大侵蚀，供应商、组团社和地接社纷纷开始怀疑，甚至张力自己心里也在打鼓：渠道到底还有价值吗？

刚成立没几年的旅游百事通再次面临转型。张力明白，如果不转型，单一靠实体门店将会带来巨大的压力，旅游百事通最大的竞争力反而会变成负担。“我们面临的不是互联网的冲击，而是消费习惯改变带来的问题，渠道肯定有价值。”

进击的旅游百事通

２０１３年末，旅游百事通开始做自己的在线商城，但是打造新的渠道实在困难，流量已经被几大ＯＴＡ网站死死扼守，想要虎口夺食并不轻松。“要获得流量，只有烧钱，这不是我们的强项。”

同样在２０１４年，移动互联网的兴起似乎又打破了互联网的平衡，ＰＣ端的中心化被逐渐瓦解，张力觉得百事通的机会来了。当年的８月份，旅游百事通推出了掌旅通工具，给线下门店所有的业务员一个微店，借助社交化工具，产品可以直接在朋友圈展示和销售，这样的行为完全改变了必须依靠门户做流量的时代。

“人人都是消费者，人人又是销售者。”这样一个不是很创新的销售方式，反而抓住了消费者的心理，在微店迅速增长的过程中，实体门店同样在增长。

对此，张力有自己的理解。“我承认销售的功能在往线上走，但是服务的功能永远在线下。”他打了个比喻：在中国传统的商业文化当中，商人分为坐商和游商，挡着担子的叫游商，自由且方便性很强，但是他一旦离开了再找他服务就很麻烦；有一个摊位店铺的叫坐商，在所有消费者观念中，他的机动性没这么强，很难跑路，大家的认可度更高。

和一手交钱一手交货的实物产品不同，旅游是一个无形的服务产品，卖给客户的只是一纸合同，实体店承担了重要的服务角色。“我和很多旅游业互联网大佬都谈论过这个问题，售后服务是互联网的一个短板，相比门店一对一的服务，互联网课程表方式的标准回答效率太低，甚至上门递交材料也会更方便。”

也正是门店的优势，给旅游百事通增添了不少资本砝码。２０１４年末，去哪儿战略投资旅游百事通，打通线上线下的壁垒，据悉这是去哪儿成立以来最大的一次国内投资，交易额超过亿元人民币。通过去哪儿线上的联合旗舰店推广，旅游百事通线下的实体渠道落地，生态闭环呈现。

除此之外，张力还有更大的野心，“马化腾要把腾旭做成全渠道，这同样也是百事通的定位。”全国将近５０００家的实体门店，再加上掌旅通、在线商城、联合旗舰店和旅景Ｂ２Ｂ的线上辐射。一个Ｂ２Ｂ２Ｃ的模式，一个线上线下连锁的立体销售，一个带着互联网思维的渠道商形象已然成型。说道此处，张力神秘的告诉记者：“还有一个渠道我们正在打造，只要是好产品我们都能卖出去，这个还得保密一段时间。”