1、不要忽视评论营销

现代旅游业受到客户评论的极大影响。毕竟,客户现在可能会在预订酒店房间,参观餐厅甚至决定广泛的旅行目的地之前先阅读评论。因此,旅游业营销工作也必须着重于管理评论,并且有几种方法可以做到这一点。您可以通过电子邮件从客人那里获得评论,以确保您获得大量反馈,并限制不良评论的影响。您还可以集中精力在审阅平台上更新配置文件。负面评论中的趋势应迅速识别,并应解决潜在的问题以保护您的声誉。

2、关注再营销

再营销涉及针对过去与您的业务互动过的用户,以产生未来的业务。它可能具有极高的成本效益,因为您知道您正在与对您的产品至少有一些兴趣的人联系。再营销可以通过社交媒体平台或其他进行。

这里的另一个主要好处是,可以通过非常相关的消息轻松地针对个人。例如,OTA可以向某人显示他们之前看过的旅馆的广告,从而唤醒他们的记忆。如果客户在预订中途被打断,提醒他们继续,则可能很有用。

3、利用增强现实技术

尽管类似于虚拟现实,但增强现实是将数字信息叠加到现实环境中,而不是用全新的3D环境代替它们。这可以通过许多有趣的方式用于旅游营销目的。通常通过使用智能手机和移动应用来实现。例如,某些旅游应用程序现在允许用户将手机指向现实世界中的餐馆或旅游胜地,并在屏幕上查看在线评论。同时,一些酒店设有互动式挂图,当通过智能手机查看时,这些地图可以提供更多的旅游信息。

4、促进用户生成的内容

就充足预算的旅游营销技巧而言,鼓励创建尽可能多的用户生成内容可能是有益的。用户生成的内容是指源自互联网用户而非营销业务的任何内容,包括图像,视频,博客文章,社交媒体上的评论等。

数码照相亭可能会鼓励游客在您所在的位置拍照,照相亭可以自动在照片中添加您的公司名称或主题标签。您可能还会在网站上设置一个部分,供用户上传自己的视频,同时鼓励您在公司博客和社交媒体平台上进行讨论。

5、制定内容营销策略

出于多种原因,内容营销是最好的旅游营销策略之一。它不仅可以用来吸引您对公司和公司网站的关注,还可以帮助您将自己定位为可靠的行业专家。此外,有效的内容营销策略可以使用SEO技术(编注:搜索引擎优化)来提高整体可见度。内容营销是多种多样的,从博客文章和网络文章,电子书和视频,应有尽有。成功的关键是制作高质量,真正有用的内容。考虑一下您必须共享的专业知识,使客户保持最新状态并共享有关景点,活动和体验的知识。

6、拥抱影响者营销

有影响力的人营销涉及与对特定人口有一定影响力的个人或企业合作,以推广您的产品或服务。它利用社交媒体的力量并与代言营销共享相似之处,因为人们更可能信任那个影响者的话。有影响力的人可以通过发布他们在那儿用餐的照片来推广餐厅,或者通过分享他们的住宿视频来推广酒店。有影响力的营销人员也可以采用其他形式,例如博客文章或社交媒体内容。

7、关注客户体验

在旅游业管理中,重要的是要记住大多数顾客并不是真正为产品或服务付费,他们为体验付费。考虑到这一点,一些最有用的旅游营销技巧会强调根据您可以提供的客户体验进行竞争的重要性。旅馆可以通过提供智能房间控制来做到这一点,而航空公司则可以根据用餐和娱乐来竞争。诀窍是促进您提供的卓越体验,并激励客户积极与他人分享他们的体验。

8、部署人工智能

人工智能的使用是另一个日益增长的营销趋势。例如,旅游网站可以查看过去的预订以为未来的预订提供明智的建议,而酒店可以使用人工智能为其客人提供更具个性化的服务,而AI可以协助分析数据以进行营销。当然,使用AI的其他主要领域之一是通过聊天机器人。这样做的好处是,可以保证每周7天,每天24小时对客户查询的快速响应,而无需考虑人工成本。