2020互联网新信息时代发展越来越迅速,直接覆盖了我们整个日常生活,尤其是现在政府、企业等更是离不开网络。所以在2020年这个互联网具有传播爆炸、主体隐蔽、信源模糊、影响显著等特征的时代,网络舆情管理,依然是企业口碑的重中之重。

这是说网络舆情管理,依然是企业口碑的重中之重呢?因为网络舆情优缺兼具。一方面能快速传播,紧急信息的公开提供便捷;另一方面又带来了谣言泛滥等问题,网络信息爆炸时代,网络舆情防控,必然不可小觑,网民素养也不可忽视。

意识是网络舆情管理的第一关。深入认识网络舆情,不仅要了解其概念、特征及现状,而且要有控制风险、排除隐患、预防危机的管理意识。素养与管理双管齐下,才能发挥协同效应。加强网民对网络信息筛选、理解、评估和质疑能力,能抵御谣言煽动,是减少负面影响的可控点;同时,增强网络素养,也是控制虚假不良信息的源头遏制点。

网络舆情管理,唯有秉着积极应对的态度,运用先进的科学技术,建立完善的防范与监控机制,才能防止网络舆情被利用,才能引导网络舆情健康发展。