1、良好传播渠道

所谓“巧妇难为无米之炊”。没有选择正确传播渠道,口碑塑造的效果就会大打折扣。家居企业的口碑传播既要有知名度高的全国门户类传播,也要有行业的定向传播和区域传播。如:网易新闻、人民网、新浪家居和地方媒体。

2、建立口碑传播反馈机制

在进行全网推广传播的同时一定要建立反馈机制。应确保对传播效果进行有效监控。在企业实践中,全网的推广发布的数量、点击率、阅读数都是口碑传播效果的有效反馈,根据数据的反馈既能保证适时调整口碑传播策略,还能保证口碑传播的效果。

3、有话题性

成功形成口碑效应,需要策划出有争议、有态度的口碑引爆点。只有点燃用户关注兴趣,他们才会有愿望将整件事通过互联网和线下行为告诉其他人,这样口碑传播才有可能。引爆点的内容是多种多样的,但始终要围绕一般用户最重视、最想满足的需求进行。如:网红奶茶、网红脏脏包等。

4、打造意见领袖

意见领袖是连接企业和大众的最好纽带。自媒体时代,意见领袖能够为消费者过滤筛选无用信息,为消费者提供更权威、更专业的购买决策参考。比如,董明珠是格力的意见领袖,为了证明格力的新手机质量过硬,从空中摔下,制造话题;还有张瑞敏怒砸海尔冰箱一事,通过事件发酵,海尔诚信、品质严把关的企业形象深入人心;雷军在做到极致性价比之后,还在不断优化手机上“微不足道”的细节,让手机更加便利生活,使他击败了对手,获得了更好的口碑。

5、借势热点事件

热点事件是一个做全网营销的好机会,但在选择切入点时,一定要注意和自己品牌的关联性,不可盲目借势,否则会适得其反。对于家具企业来说,可以更加侧重节假日和人文情怀类的热点事件借势。此外,还可多关注优秀的事件营销高手,获得灵感,如:杜蕾斯、江小白等。